Política de vendes i devolucions
1. INTRODUCCIÓ
En la present secció s’estableixen les condicions de venda i devolucions aplicables als serveis oferts en el present lloc web. S’informa els usuaris que les condicions de la present política constitueixen un acord vinculant o contracte entre els usuaris i l’Entitat oferent dels serveis que regiran aquesta contractació. En aquest sentit, es recomana als usuaris que, abans de la contractació del servei seleccionat, procedeixin a revisar les presents condicions atès que aquestes regiran la forma en què el servei serà prestat i/o la forma per a realitzar la seva contractació i eventual resolució del contracte. Els usuaris, per a poder finalitzar la contractació dels serveis seleccionats, han d’acceptar expressament, si estan d’acord, la present política.
Els béns i serveis que estiguin oferts en el lloc web, però no puguin ser adquirits o contractats en línia, queden exclosos de la present política. Això és, la present política únicament aplicarà a aquelles contractacions que puguin executar-se en línia mitjançant el present lloc web.
2. DEFINICIONS
En la present política, es donarà el següent sentit als conceptes ressenyats a continuació:
– Usuari/s: es refereix a la persona física que, actuant en qualitat de consumidor i usuari segons la normativa de consum vigent, mitjançant el present lloc web, contracta els serveis oferts en aquest.
– Prestador del servei: es refereix a la persona jurídica que, d’acord amb els serveis oferts en el present lloc web, prestarà el servei que hagi estat contractat per l’usuari. D’acord amb la normativa de consum vigent, el Prestador del servei tindrà la condició d’empresari.
– Servei ofert: es refereix als diferents serveis prestats pel prestador del servei oferts en les diferents interfícies o espais del lloc web que estan a la disposició dels usuaris.
– Preu: es refereix a la contraprestació econòmica que abona l’usuari per a gaudir del servei ofert. Els preus apareixen en les diferents interfícies del lloc web durant el procés de contractació o en les comunicacions enviades pel prestador del servei després de petició d’informació addicional per part dels usuaris.
– Dret de desistiment: es refereix a la facultat dels usuaris que tinguin condició de consumidor i usuari segons la normativa vigent de poder deixar sense efecte la contractació realitzada sense haver d’al·legar causa justificada i en un termini no superior a 14 dies des de la finalització del tràmit de contractació. L’exercici d’aquest dret implicarà que l’usuari no pot gaudir del servei contractat i que l’Entitat hagi de procedir al reemborsament del preu abonat per l’usuari. El dret de desistiment no aplicarà en totes les contractacions realitzades en el present lloc web i en cada cas s’identificarà si el mateix aplica o no.
– Cancel·lació i/o baixa en els serveis: es refereix a la facultat de l’usuari de deixar sense efecte el contracte prèviament celebrat especialment en aquells casos en què es prevegi renovació automàtica d’aquest. La cancel·lació del servei o la baixa del servei podrà implicar la pèrdua total o parcial del preu abonat.
– Devolució comercial i/o condicions de devolució: es refereix a aquelles condicions de devolució, total o parcial, que l’Entitat pot aplicar de manera voluntària d’acord amb la present política. En determinats supòsits de cancel·lació, baixa o no gaudi dels serveis per causa imputable a l’usuari, l’Entitat podrà retornar totalment o parcialment el preu abonat per l’usuari segons de disposa en la present Política.
3. PRESTADOR DEL SERVEI I TITULAR DEL LLOC WEB
El Prestador dels serveis oferts en el lloc web i titular d’aquest: SPORTS & LEISURE MANAGEMENT, S.L., d’ara endavant, l’Entitat o Wellnessjob.
Domicili: Rambla Guipúscoa 23-25 Baixos, 08018, Barcelona, Espanya.
Contacte telefònic: 638 007 775.
Email: [email protected].
4. CONDICIONS DE VENDA, OPERATIVA DE CONTRACTACIÓ, CANCEL·LACIÓ I/O DEVOLUCIÓ EN ATENCIÓ AL SERVEI CONTRACTAT
4.1. Condicions aplicables a totes les contractacions en línia realitzades en el lloc web
Les següents consideracions aplicaran a tots els serveis oferts per l’Entitat en el present lloc web:
– La contractació dels diferents serveis oferts en el lloc web requereix que l’usuari es doni d’alta mitjançant els formularis de registre habilitats. Únicament persones físiques amb capacitat d’obrar suficient podran donar-se d’alta com a usuaris a l’efecte de realitzar eventuals contractacions dels serveis oferts.
– La contractació de serveis queda limitada estrictament a aquelles persones que compleixin amb la condició d’“usuari” prevista en la present política. Això és, persones físiques que actuïn en la seva condició de consumidor i usuaris, de manera que els serveis contractats seran únicament a títol personal o per representació, però en cap cas es podrà cedir a tercers i/o utilitzar els serveis amb finalitats professionals.
– Les descripcions de cada servei consten degudament detallades en les diferents interfícies del lloc web on s’ofereixen els serveis.
– Els preus que consten vinculats a cadascun dels serveis oferts constitueixen preu final del servei. És a dir, tots els preus publicats inclouen el corresponent IVA que els sigui aplicable d’acord amb la normativa fiscal aplicable a cada moment.
– Els usuaris que tinguin pagaments pendents derivats de les contractacions de serveis que hagin realitzat, no podran fer ús de cap dels serveis que ofereix l’Entitat mentre no regularitzin la situació d’impagament.
4.2. Condicions específiques aplicables a Wellnessjob/alta com a abonat amb dret d'accés a les instal·lacions
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de Fitness/alta com a abonat, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’alta com a abonat, podrà procedir a contractar la modalitat de servei que més s’ajusti a les seves necessitats. En aquest sentit, durant les pantalles de contractació apareixeran les diferents modalitats de servei Wellnessjob/alta com a abonat que l’usuari haurà de seleccionar en atenció a les seves necessitats.
Durant el tràmit de contractació l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta i venda online, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’indicar el número de compte bancari desitjat perquè l’Entitat pugui procedir a la domiciliació bancària del pagament de la quota triada.
La primera inscripció/alta de l’usuari no comportarà el pagament de matrícula. No obstant això, en el supòsit que un usuari registrat/donat d’alta cursi la baixa i, en aquest mateix any natural, torni a cursar l’alta, haurà de pagar la corresponent matrícula, el preu de la qual ascendeix a 28 €.
Una vegada indicat el número de compte bancari i finalitzat el procés d’alta, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de Wellnessjob/alta com a abonat està subjecte a un contracte de durada indeterminada. És a dir, el contracte es renova de manera automàtica amb una periodicitat mensual, de manera que l’import de la quota seleccionada per l’usuari es passarà a cobrament per domiciliació bancària de manera mensual mentre l’usuari no procedeixi a donar-se de baixa del servei.
Per a tramitar la baixa del servei, l’usuari haurà de realitzar les següents accions i requisits:
– Sol·licitar la baixa per escrit, ja sigui mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça [email protected] o presencialment a la recepció de les instal·lacions. En cas que es tramiti la baixa per correu electrònic, s’haurà d’adjuntar un document acreditatiu de la identitat de l’usuari i fer constar expressament la voluntat de cursar baixa en el servei.
– La baixa ha de tramitar-se abans del dia 20 del mes en curs perquè la mateixa tingui efectes en el mes següent. És a dir, la baixa ha de tramitar-se entre els dies 1 i 19 del mes l’última quota del qual s’hagi abonat a l’efecte de que no es cobri la quota corresponent al mes següent. Quan l’usuari tramiti la baixa més enllà del dia 19 del mes en curs, se li renovarà el servei per un mes més i se li cobrarà la quota d’aquest mes següent, de manera que la baixa es farà efectiva a partir del segon mes a partir de la tramitació de la baixa.
– L’Entitat no realitzarà devolucions de quotes mensuals abonades per l’usuari, excepte en els supòsits en els quals s’hagi girat un rebut per error. En aquest cas, una vegada l’usuari comuniqui la incidència, es procedirà a la devolució de la quota cobrada erròniament en el termini d’una setmana, mitjançant transferència bancària.
Dret de desistiment
L’Entitat informa als usuaris del servei de Wellnessjob/alta com a abonat que, una vegada hagin completat la contractació segons el que es disposa en els apartats anteriors i una vegada rebuda la confirmació de contractació, podran exercir el seu dret de desistiment d’acord amb la normativa de consum aplicable. Això és, aquells usuaris que, una vegada completada la contractació del servei, desitgin desistir de la contractació realitzada, podran fer-lo durant el termini de 14 dies després de la recepció del correu electrònic de confirmació de la reserva.
El dret de desistiment permet als usuaris deixar sense efecte la contractació prèviament realitzada sense necessitat de justificar la seva decisió i sense rebre cap penalització sempre que es compleixin els següents requisits:
– S’exerceixi dins del termini de 14 dies següents a la confirmació de contractació.
– Es notifiqui per escrit i de manera que quedi clara la voluntat de desistir de la contractació realitzada.
– No s’hagi començat a fer ús del servei, això és, accedir a les instal·lacions de l’Entitat i gaudir del servei contractat.
Per a exercir-lo, l’usuari haurà d’enviar una comunicació escrita (electrònica o postal) a alguna de les adreces de contacte que consten en la secció 3 de la present Política o bé a la recepció de les instal·lacions del centre del qual l’usuari sigui client.
Una vegada exercit el dret de desistiment correctament, això és, complint els requisits abans exposats, l’Entitat procedirà al reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a gaudir del servei Fitness/alta com a abonat. La devolució de l’import inclourà el preu abonat per l’usuari en concepte de matrícula i l’import de la quota del primer mes de servei. La devolució de la suma de tals imports es realitzarà en el termini màxim de 14 dies mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat per l’usuari en realitzar la contractació del servei.
Tot i que l’exercici del dret de desistiment no està subjecte a cap formalitat, més enllà de la seva notificació per escrit, es facilita als usuaris un model de formulari de comunicació de desistiment:
MODEL DE FORMULARI DE COMUNICACIÓ DE DESISTIMENT
Avís: Només ha d’emplenar i enviar aquest formulari a [email protected] si desitja desistir del contracte. A l’atenció de WELLNESSJOB, en el qual em vaig donar d’alta com a client a través de la Contractació Online.
Jo, _______________________________________________, amb DNI número ____________________ i domicili a la ciutat de __________________________, carrer __________________________, número ________________, pis ________, porta ________, per la present els comunico que desisteixo del meu contracte de prestació de serveis subscrit el dia ________________, en virtut del qual em vaig inscriure com a client del centre _______ indicat en l’encapçalament d’aquest document. I per deixar-ne constància, als efectes oportuns, signo el present document en el lloc i data indicats a continuació.
Ciutat: _____________, a _______ de ________________________ de 20______.
Signatura: